سياسة الإسترجاع

أهلية السلع للإرجاع أو الاستبدال

يحق للعملاء إرجاع أي عناصر تم شراؤها في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا تقويميًا من لحظة استلام هذه العناصر. يمكن إرجاع العناصر في حالة الاحتفاظ بخصائص المستهلك وتسميات المصنع وحالة الاستعداد للبيع.

يحق للعملاء استبدال أي عناصر تم شراؤها في غضون 30 (ثلاثين) يومًا تقويميًا من لحظة استلام هذه العناصر. يمكن استبدال العناصر إذا تم الحفاظ على ممتلكات المستهلك ، وعلامات المصنع ، وحالة جاهزة للبيع.

لإرجاع أو استبدال المنتجات ، يرجى اتباع الخطوات المذكورة أعلاه.

قواعد إرجاع واستبدال الأصناف ذات العيوب المكتشفة:

يحق للعملاء إخطارنا بأي عيوب تم اكتشافها من أجل تعويضنا. الاستثناءات الوحيدة هي العيوب الناتجة عن التعامل غير السليم مع العناصر من قبل العميل. يحق للعملاء رفض استلام العناصر التي بها عيوب والمطالبة بإرجاعها أو استبدالها. في هذه الحالة يجب إرجاع الأصناف والحفاظ على ممتلكات المستهلك وملصقات المصنع وحالتها الجاهزة للبيع.

لإرجاع العناصر أو استبدالها ، يجب عليك تقديم إثبات الشراء مثل فاتورة الطلب التي تم إرسالها إلى عنوان بريدك الإلكتروني بعد الشراء.

قم بتعبئة جميع العناصر الموجودة في العبوة الأصلية. يجب إرجاع العناصر المشتراة كمجموعات في مجموعات.

أرفق نسخة من فاتورة الطلب التي تم إرسالها إلى عنوان بريدك الإلكتروني بعد الشراء.

أرسل تفاصيل الطرد إلى هذا البريد الإلكتروني أو الواتساب:

info@guzel.me