Eligibility of Items for Return or Exchange
Customers have the right to return any purchased items within 14 (fourteen) calendar days from the moment of receiving those items. The items can be returned if their consumer properties, factory labels, and ready-for-sale condition are preserved.
Customers have the right to exchange any purchased items within 30 (thirty) calendar days from the moment of receiving those items. The items can be exchanged if their consumer properties, factory labels, and ready-for-sale condition are preserved.
To return or exchange the items, please follow the steps mentioned above.
Rules on returning and exchanging Items with discovered defects:
Customers are entitled to notify us of any discovered defects in order for us to reimburse. The only exceptions are defects caused by improper handling of the items by the customer. Customers have the right to refuse to take items with defects and ask for a return or exchange. In this case the items must be returned and their consumer properties, factory labels,and ready-for-sale condition are preserved.
To return or exchange the items, you must submit proof of purchase such as the order invoice that was sent to your email address after purchase.
1 Pack all the items in the original packing. Items bought as sets must be returned in sets.
2 Attach a copy of the order invoice that was sent to your email address after purchase.
3 Send the details of parcel to this email or whatsapp:
info@guzel.me
+965 6047 3103
note: the customer will afford the return delivery charge as per your country
أهلية السلع للإرجاع أو الاستبدال
يحق للعملاء إرجاع أي عناصر تم شراؤها في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا تقويميًا من لحظة استلام هذه العناصر. يمكن إرجاع العناصر في حالة الاحتفاظ بخصائص المستهلك وتسميات المصنع وحالة الاستعداد للبيع.
يحق للعملاء استبدال أي عناصر تم شراؤها في غضون 30 (ثلاثين) يومًا تقويميًا من لحظة استلام هذه العناصر. يمكن استبدال العناصر إذا تم الحفاظ على ممتلكات المستهلك ، وعلامات المصنع ، وحالة جاهزة للبيع.
لإرجاع أو استبدال المنتجات ، يرجى اتباع الخطوات المذكورة أعلاه.
قواعد إرجاع واستبدال الأصناف ذات العيوب المكتشفة:
يحق للعملاء إخطارنا بأي عيوب تم اكتشافها من أجل تعويضنا. الاستثناءات الوحيدة هي العيوب الناتجة عن التعامل غير السليم مع العناصر من قبل العميل. يحق للعملاء رفض استلام العناصر التي بها عيوب والمطالبة بإرجاعها أو استبدالها. في هذه الحالة يجب إرجاع الأصناف والحفاظ على ممتلكات المستهلك وملصقات المصنع وحالتها الجاهزة للبيع.
لإرجاع العناصر أو استبدالها ، يجب عليك تقديم إثبات الشراء مثل فاتورة الطلب التي تم إرسالها إلى عنوان بريدك الإلكتروني بعد الشراء.
قم بتعبئة جميع العناصر الموجودة في العبوة الأصلية. يجب إرجاع العناصر المشتراة كمجموعات في مجموعات.
أرفق نسخة من فاتورة الطلب التي تم إرسالها إلى عنوان بريدك الإلكتروني بعد الشراء.
أرسل تفاصيل الطرد إلى هذا البريد الإلكتروني أو الواتساب:
info@guzel.me
+965 6047 3103
ملاحظة: سيتحمل العميل رسوم تسليم المرتجعات وفقًا لبلدك
